İptal, İade & Değişim Koşulları

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, mal tesliminde tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden başlar.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Teslimden sonra ambalajı açılmış; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (kullanılmış termoslar dahil)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle kullanılmış termoslar iade kabul edilmez.
• Eksik parça (kapak, bardak, kılıf vb.) varsa iade değerlendirilmez.

Glampbear, müşteri memnuniyeti için hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapar. Renk/kapasite değişimi stok durumuna bağlıdır.

• Hesabınızdan iade talebi oluşturun, Cayma Formu doldurun veya info@glampbear.com adresine yazın.
• Onay sonrası ürünü bildirilen adrese gönderin.
• İade adresi: talep onayından sonra bildirilir
• İade kargo: anlaşmalı kargo
• İade kodu: talep sonrası iletilir
• Ürün kontrol edildikten sonra iade veya değişim tamamlanır.

Onaylanan iadelerde tutar, ödemenin yapıldığı karta 5-14 iş günü içinde yansır. Havale/EFT ödemelerinde süre yaklaşık 5 iş günüdür.

Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. İptal talepleri hesap panelinden veya info@glampbear.com / 0532 068 8034 üzerinden iletilir. Ödeme iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

Teslim anında hasar fark ederseniz kargo görevlisiyle tutanak tutun, fotoğraf çekin ve 3 gün içinde info@glampbear.com adresine iletin. Tutanaksız bildirimlerde kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir.