Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizde beğendiğiniz termosları seçip sepetinize ekleyin, ardından ödeme sayfasına ilerleyin. Üye olmadan da "Misafir" olarak sipariş verebilirsiniz. Kapasite ve renk seçeneklerini ürün detay sayfasında belirleyebilirsiniz.

Ödeme yalnızca kredi kartı ile yapılmaktadır. İşlemler PayTR altyapısı üzerinden SSL şifreleme ile korunur. Havale/EFT ve kapıda ödeme kabul edilmemektedir. Kartınıza taksit imkânı varsa ödeme ekranında görünür.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; ancak teslimat sonrası 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgisi değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen sipariş öncesinde fatura bilgilerinizi kontrol ediniz. Kurumsal fatura taleplerinizi sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

1.399 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 89,00 ₺ kargo ücreti uygulanır. Abonelik üyelerimiz tüm siparişlerinde ücretsiz kargodan yararlanır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilmesinin ardından büyükşehirlere 1, diğer illere 1-2, ilçe ve kırsal bölgelere 2-3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Anlaşmalı kargo firmalarımız ile çalışmaktayız. Teslimat hızı ve güvenliği için en uygun kargo firması otomatik olarak seçilmektedir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. Müşteri hizmetlerimize sipariş numaranız ile ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği doğrudan kargo firması üzerinden yapılabilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Kullanılmış termoslar hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

Kargo teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletip ürünün fotoğraflarını çekin. Tutanak ve fotoğrafları 3 gün içerisinde bize e-posta ile iletin. Hasarlı ürünler koşulsuz değiştirilir.

Ödeme kredi kartı ile alındığı için iade de karta yapılır. İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda müşteri hizmetlerimize sipariş numaranız ile birlikte ulaşın. Doğru ürün en kısa sürede adresinize gönderilir ve yanlış ürünün iade kargosu tarafımızca karşılanır.

Modele göre değişmekle birlikte Glampbear termosları sıcak içecekleri yaklaşık 12 saat, soğuk içecekleri yaklaşık 24 saat ideal sıcaklıkta tutacak şekilde tasarlanmıştır. Değerler ortam koşullarına göre değişebilir.

Gövde gıda uyumlu 18/8 paslanmaz çeliktir. Gıda ile temas eden parçalar BPA içermez. Kahve, çay, su ve soğuk içecekler için kullanabilirsiniz.

Sızdırmaz kapak tasarımı çanta ve sırt çantasında taşımaya uygundur. Kapağın doğru kapatıldığından emin olun. Hasarlı kapaklarda lütfen bizimle iletişime geçin.

Kapağı çoğu modelde bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz. Çelik gövdeyi elde, ılık su ve yumuşak süngerle yıkamanızı öneririz; böylece vakum yalıtımı ve dış kaplama korunur.

Koleksiyonda 350 ml, 500 ml, 750 ml ve 1 litre seçenekleri bulunur. Ürün sayfasında mevcut kapasite ve renkleri görebilirsiniz.

Glampbear termosları üretim, vakum ve sızdırmazlık kaynaklı sorunlarda ömür boyu garanti kapsamındadır. Garantiyi başlatmak için üye panelindeki “Ömür Boyu Garanti” bölümünden seri numaranızı kaydetmeniz yeterlidir.

Hesabınıza girin, “Ömür Boyu Garanti” menüsünden termos modelini ve seri numarasını girin. Siteden aldıysanız siparişinizi bağlayabilirsiniz. Kayıt incelendikten sonra garanti aktifleşir.

Glampbear, Arabica Kahvecilik Gıda Turizm İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. bünyesinde satılan outdoor / termos alt markasıdır. Satış ve faturalama aynı tüzel kişi üzerinden yapılır.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız sipariş takibi, kayıtlı adres, sipariş geçmişi ve termosunuzun ömür boyu garantisini başlatma imkânından yararlanırsınız.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.

Kesinlikle! Tüm verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylar için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Evet, hesabınızdaki "Kartlarım" bölümünden kayıtlı kartlarınızı görüntüleyebilir ve istediğiniz kartı silebilirsiniz.